Маркетинг и исследования рынка для нас чёрный ящик. Нам нравится этот продукт и мы просто попробуем его продать. Это мы понимаем, но то, о чём вы говорите, для нас китайская грамота. Почему мы должны доверять вам?

На первую часть вопроса мы постарались ответить отдельно: «Почему не стоит запускать продажи без маркетинга».

Далее, мы не стремимся спрятаться за сложными маркетинговыми терминами. Мы убеждены в том, что специалисты на то и существуют, чтобы объяснять материал из своей предметной области неспециалистам простым понятным языком. Иначе проверить то, что делают специалисты, становится затруднительно (остаётся только верить, но религия – немного не наша тема). Другими словами, перевести китайскую грамоту на русский язык – часть нашей работы.

Для того, чтобы наша деятельность была полностью понятной, мы проясняем все вопросы в ходе следующих этапов:

  1. Определение потребности в услугах по маркетингу и исследованиям рынка. Заказчику не обязательно иметь формальное техническое задание, достаточно ответить на наши вопросы.
  2. Формирование нашего коммерческого предложения – того перечня услуг и в том формате, который максимально охватит потребность заказчика в услугах по маркетингу и исследованиям рынка.
  3. Формирование отчёта по исследованию рынка или по рекомендациям в области маркетинга.

После каждого этапа мы работаем над тем, чтобы следующий шаг для заказчика был предельно понятен. Четвёртый шаг – это принятие какого-либо бизнес-решения (какие действия предпринимать в конкурентной борьбе, открывать ли новое направление бизнеса и т.д.). Чтобы четвертый этап прошёл нормально (хотя он проходит без нас) мы выясняем полный перечень вопросов, на которые необходимо будет ответить для принятия бизнес-решения, на первом этапе нашей работы.

Если заказчик сможет понять, о чём мы говорим на каждом этапе, то он сможет и проверить нас. А если нас можно проверить, то можно принять взвешенное решение о том, стоит ли нам доверять. Если заказчик нас не понимает, будем работать над этим до тех пор, пока понимание не будет найдено. :)